丘吉爾說:“成功,是一種從一個(gè)失敗走到另一個(gè)失敗,卻能夠始終不喪失信心的能力……因此不要害怕錯(cuò)誤和失敗,失敗是成功之母。沒有失敗,你不可能成功。那些不成功的人是永遠(yuǎn)沒有失敗的人。”因?yàn)橐淮五e(cuò)誤就放棄必須堅(jiān)持的目標(biāo),這就是懦夫。堅(jiān)持就是一種桓心和毅力,而桓心和毅力又是靠堅(jiān)持培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。為此又必須改掉依賴的習(xí)慣,堅(jiān)持自主性、獨(dú)立性,拒絕依靠。“成功個(gè)性是堅(jiān)持自立,拒絕依靠。”
一套烘干機(jī)設(shè)備從詢價(jià)、訂單、生產(chǎn)、物流、安裝、售后等環(huán)節(jié),都是在為客戶服務(wù),而客戶對我們的信任度則來自于盡善盡美的服務(wù),且看烘干機(jī)設(shè)備是如何給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得客戶高度贊賞的。
案例:山東客戶通過網(wǎng)絡(luò)找到我公司,并致電,接到詢價(jià)電話后,先把對方的情況作下簡單的了解,把相關(guān)的信息提交至技術(shù)部,由技術(shù)部跟對方進(jìn)行深度溝通,對使用環(huán)境、客戶要求等進(jìn)行分析,確定出最佳方案,由工作人員編制出詳細(xì)方案及報(bào)價(jià)提交客戶手中,收到方案對方下訂單,由工作人員編制購貨合同,把詳細(xì)的條款跟對方溝通后確認(rèn)回傳,款項(xiàng)手續(xù)完善后,立即安排生產(chǎn),從原材料采購到生產(chǎn)環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié),均實(shí)行精細(xì)化管理。貨到現(xiàn)場后,安裝工程師會(huì)給予全方位指導(dǎo),基礎(chǔ)建設(shè)方面如有不足之處,則提出合理化建議供客戶參考。指導(dǎo)安裝烘干機(jī)設(shè)備完成后,給對方工作人員講解烘干機(jī)的正確操作方式和日常保養(yǎng)、注意事項(xiàng)等。對于烘干機(jī)設(shè)備在用戶使用過程中出現(xiàn)的問題,公司提供24小時(shí)服務(wù)熱線,需要上門維修的則在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。正是這些細(xì)致周到的服務(wù),讓客戶對我們的產(chǎn)品及信譽(yù)大加贊賞,對我們信賴有加。
服務(wù)無止境,細(xì)節(jié)決定成敗,正是這些微不足道的小事情讓我們的烘干機(jī)設(shè)備得到了眾多客戶的認(rèn)可,讓我們更加堅(jiān)定信心去走高質(zhì)量產(chǎn)品、高效服務(wù)的“雙高”之路。
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